本系统旨在通过整合电信运营商底层系统的查询、测试、操作能力，实现宽带、IPTV业务、政企业务、移动业务以及未来新业务的自动判障和业务质量监测能力，有效支撑宽带、IPTV业务、政企业务、移动业务和新业务的客户保障和网络运行维护等工作，提高网络运营管理效率，有效提升客户感知。

主要功能

针对电信运营商面向的家庭客户终端、电信运营商网络、内容提供方，提供了自动判障、业务监测、用户投诉处理等支撑能力，提升了客户业务运营与服务的质量。主要功能包括:
客户资源树查询：提供对宽带、IPTV、语音、政企、移动业务的客户级端到端资源树拼装、查询和拓扑呈现。
故障诊断：基于宽带、IPTV、语音、政企、移动业务的客户级端到端资源树，提供了对客户多种业务常见故障的一键诊断定位和装机前、装机后和修障后的测试、验证能力。
专家查询、测试：面向客服专家提供用户侧、接入线路侧、承载网络侧的专家查询和测试能力。
业务质量监测：基于节目源质量探针、机顶盒软探针和大数据平台对家庭网络、用户业务质量、网络质量、IPTV节目源质量进行质量监测、聚类分析和主动预警。
业务诊断模型编排：通过诊断功能的微服务能力封装和流程编排，使支撑能力能够灵活地向新业务延伸，即将支撑电信运营商的移动5G、VR、智慧家庭和8K业务端到端诊断能力。